Les clients et les prospects utilisent de plus en plus le digital pour rentrer en contact avec les entreprises. L’expérience client sur le web est devenue incontournable et représente un réel élément de différenciation vis-à-vis de la concurrence.

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Nous vous aidons à auditer la qualité de votre présence sur Internet en évaluant vos canaux de contact digitaux à travers des critères d’évaluation bien adaptés.

Les critères comme le temps de réponse aux messages clients, la personnalisation, la rédaction, la facilité de navigation sur votre site web, l'efficacité du processus d’achat sont testés.

Nos rapports vous permettront d’agir vite, bien et avec précision.